CRM-/ERP-Integration

Stellen Sie sich einmal vor:

Um die Effizienz Ihres Unternehmens zu steigern, haben Sie in eine CRM-/ERP-Anwendung investiert.

In diesen Systemen stehen sämtliche Kontaktdaten Ihrer Kunden, Interessenten und Lieferanten. Wir leben im 21. Jahrhundert! Alle sprechen darüber: Sie klicken in der CRM-/ERP-Anwendung per Click and Dial auf eine Rufnummer, und Ihr Kunde wird angerufen. Sehr komfortabel – und Sie müssen keine elf Ziffern mehr eintippen, während der Hörer zwischen Kinn und Schulter klemmt. Viel wichtiger noch: Pro Gespräch sparen Sie so rund 20 Sekunden.

Bei eingehenden Gesprächen lässt sich noch effizienter arbeiten. Anhand der Rufnummer, die Ihr Kunde mitsendet, können wir die passende Kundenkarte (manuell oder automatisch) auf dem Bildschirm einblenden. Der Kunde hat dann das gute Gefühl, dass Sie ihn kennen, und das Gespräch Ihrer Mitarbeiterin oder Ihres Mitarbeiters dauert – je nach CRM-/ERP-Anwendung – rund 40 Sekunden kürzer.

Auf dieser Grundlage und mit Auswertungen in Echtzeit und historisch spart einer unserer Kunden 2 Vollzeitstellen ein!

Entscheiden Sie sich für diese Lösung, verbessert sich zugleich das Serviceniveau (SLA) gegenüber Ihren Kunden und Interessenten deutlich, sodass aus einem Interessenten eher ein Kunde wird. Ein weiterer Vorteil: Ihre Investition in die CRM-/ERP-Anwendung rentiert sich noch besser. Darüber hinaus pflegen alle Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter die CRM-/ERP-Anwendung sorgfältiger mit aktuellen Informationen, weil sie den Nutzen aktueller Daten selbst erleben.

Laden Sie uns doch einmal ein. Wir zeigen Ihnen gerne, wie sich all das in Ihrem Unternehmen umsetzen lässt.