Privacybeleid

Mama-Telecom is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via deze website. Onze gegevens: Mama-Telecom, Allerbosch 20, 3853 MK Ermelo, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 08202167. Heeft u een vraag over deze verklaring of over uw gegevens, mail dan naar info@mama-telecom.nl of bel 0341-467585.

Deze verklaring gaat over de website. Neemt u diensten van ons af, dan leggen wij de verwerking die daarbij hoort vast in de overeenkomst met u.

Welke gegevens wij verwerken

Contactformulier. Uw bedrijfsnaam, naam, e-mailadres, telefoonnummer en uw bericht, zodat wij kunnen reageren. De inzending wordt niet op de website bewaard: hij komt als e-mail bij ons binnen.

Aanmelden voor een bijeenkomst. Uw voor- en achternaam, bedrijfsnaam, e-mailadres en telefoonnummer, zodat wij uw aanmelding kunnen verwerken en u over de bijeenkomst kunnen informeren. Ook deze gegevens komen alleen als e-mail bij ons binnen.

Account en bestellingen. Maakt u in de webwinkel een account aan of plaatst u een bestelling, dan verwerken wij uw naam, e-mailadres, factuur- en afleveradres, uw bestelling en, als u dat opgeeft, uw bedrijfsnaam en telefoonnummer. Uw wachtwoord slaan wij alleen versleuteld op.

Chat. Zie hieronder onder "Chat".

Technische logbestanden. De webserver legt van elk bezoek onder meer het IP-adres, het tijdstip en de opgevraagde pagina vast. Dat is nodig voor beveiliging en foutopsporing. Deze bestanden worden na dertig dagen automatisch verwijderd.

Bezoekstatistieken. Hoeveel mensen de website bezoeken en welke pagina's het meest worden gelezen. Hoe dat werkt, staat onder "Cookies en statistieken".

Chat

Rechtsonder staat een knop waarmee u een chatgesprek met een medewerker kunt beginnen. Het chatvenster wordt geleverd door een externe aanbieder, die de gesprekken in onze opdracht verwerkt. Zolang u niet op de knop klikt, wordt er niets bij die aanbieder opgehaald en gaat er geen gegeven naartoe.

Klikt u op de knop, dan haalt uw browser het chatvenster op bij de aanbieder. Die ziet daarbij uw IP-adres en de pagina waarop u zich bevindt. Het venster bewaart een sessiekenmerk en uw berichten in uw browser, zodat het gesprek niet verdwijnt als u naar een andere pagina gaat. Om misbruik te voorkomen kan het venster een controle tegen geautomatiseerd verkeer van een andere partij laden. Wat u in de chat typt, en de naam en contactgegevens die u opgeeft, gebruiken wij alleen om uw vraag te beantwoorden.

De chataanbieder is gevestigd in de Verenigde Staten en verwerkt de gegevens daar, of op andere plaatsen waar zij of haar subverwerkers systemen hebben. Die doorgifte buiten de Europese Unie is gebaseerd op de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. De aanbieder bewaart gegevens zolang dat voor dit doel nodig is en noemt daarvoor zelf geen vaste termijn. Wilt u dat een gesprek wordt verwijderd, laat het ons weten.

Wilt u liever niet via de chat contact opnemen? Bel of mail ons gewoon.

Video's

Op een van de pagina's staat een video van een extern videoplatform. Die wordt pas geladen als u op afspelen klikt; tot dat moment gaat er geen gegeven naar het platform. Klikt u wel, dan haalt uw browser de video op bij dat platform en wordt uw IP-adres doorgegeven. De speler is zo ingesteld dat het platform uw kijkgedrag niet volgt.

Helpdesk

Voor ondersteuning verwijzen wij naar ons supportportaal. Dat draait bij een externe dienstverlener, in datacentra binnen de Europese Unie, en valt buiten deze website. Wat u daar invult, gebruiken wij om uw melding af te handelen.

Waarvoor, en met wie gedeeld

Wij gebruiken uw gegevens alleen om te reageren op uw vraag of aanmelding, om bestellingen af te handelen, en om de website goed en veilig te laten werken. Wij gebruiken ze niet voor reclame. Wij verkopen ze niet en delen ze niet met anderen, tenzij de wet ons daartoe verplicht.

De website draait op servers binnen de Europese Unie. E-mail vanaf de website wordt bezorgd via een e-maildienstverlener die ook binnen de Europese Unie is gevestigd en alleen in onze opdracht werkt. Daarnaast ontvangen alleen de chataanbieder (pas na uw klik) en het videoplatform gegevens, zoals hierboven beschreven. De namen van onze verwerkers geven wij op verzoek.

Grondslagen (artikel 6 lid 1 AVG):

  • account en bestellingen: uitvoering van de overeenkomst met u (sub b), en voor de administratie onze wettelijke bewaarplicht (sub c);
  • vragen, chat, aanmeldingen, logbestanden en statistiek: ons gerechtvaardigd belang om bereikbaar te zijn en een goed werkende, veilige website te hebben (sub f).

Cookies en statistieken

Deze website plaatst geen cookies voor advertenties of om bezoekers over andere websites te volgen. U ziet daarom alleen een korte mededeling. Klikt u die weg, dan onthoudt de website dat met één klein bestandje op uw apparaat, zodat de mededeling niet bij elk bezoek terugkomt. Daar staat niets in wat naar u te herleiden is.

Gebruikt u de winkelwagen of logt u in, dan plaatst de website de cookies die daarvoor nodig zijn: om te onthouden wat er in uw winkelwagen ligt en dat u bent ingelogd. Na afloop van uw bezoek of bij het uitloggen vervallen ze. Opent u de chat, dan bewaart uw browser wat hierboven onder "Chat" staat.

Wij meten wél hoeveel mensen de website bezoeken en welke pagina's het meest worden gelezen. Dat doen wij met statistieksoftware op onze eigen server binnen de Europese Unie. De gegevens blijven daar en delen wij met niemand. Concreet:

  • er wordt niets op uw apparaat geplaatst of uitgelezen;
  • uw IP-adres wordt onherkenbaar gemaakt voordat het wordt opgeslagen;
  • uit uw IP-adres leiden wij eerst een globale locatie af (land, regio en plaats), met een database op onze eigen server; daarvoor gaat geen gegeven naar een andere partij;
  • daarnaast leggen wij vast welke pagina's u bekeek, hoe lang, via welke website of zoekmachine u binnenkwam, en welk soort apparaat, browser en schermformaat u gebruikt;
  • wij volgen u niet over andere websites en maken geen profiel van u;
  • staat in uw browser "Do Not Track" aan, dan meten wij uw bezoek niet;
  • de losse bezoekgegevens verwijderen wij na 180 dagen; daarna houden wij alleen totalen over.

Bewaartermijnen

  • Berichten via het contactformulier en aanmeldingen: zolang het contact of de bijeenkomst dat nodig maakt, daarna verwijderd.
  • Chatgesprekken: bij de aanbieder zolang dat voor het doel nodig is (zie "Chat"); op verzoek laten wij ze verwijderen.
  • Accounts: tot u het account opheft of ons vraagt het te verwijderen.
  • Bestellingen en facturen: zeven jaar, vanwege de fiscale bewaarplicht.
  • Technische logbestanden: dertig dagen.
  • Losse bezoekgegevens uit de statistiek: 180 dagen.

Beveiliging

De website is alleen via een versleutelde verbinding bereikbaar. Alleen medewerkers die de gegevens voor hun werk nodig hebben, kunnen erbij.

Uw rechten

U heeft het recht om uw gegevens in te zien, te laten verbeteren of verwijderen, te ontvangen in een gangbaar bestandsformaat, en om de verwerking te laten beperken. U kunt ook bezwaar maken tegen verwerking op grond van ons gerechtvaardigd belang. Mail daarvoor naar info@mama-telecom.nl. Wij reageren binnen een maand. Bent u het niet eens met hoe wij met uw gegevens omgaan, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

Verandert er iets aan de manier waarop deze website met gegevens omgaat, dan passen wij deze verklaring aan. Deze versie is van 19 september 2026.