Datenschutzerklärung

Mama-Telecom ist für die Verarbeitung personenbezogener Daten über diese Website verantwortlich. Unsere Angaben: Mama-Telecom, Allerbosch 20, 3853 MK Ermelo, Niederlande, eingetragen bei der niederländischen Handelskammer unter der Nummer 08202167. Bei Fragen zu dieser Erklärung oder zu Ihren Daten schreiben Sie an info@mama-telecom.nl oder rufen Sie +31 341 467585 an.

Diese Erklärung betrifft die Website. Wenn Sie unsere Dienste nutzen, ist die damit verbundene Verarbeitung im Vertrag mit Ihnen geregelt.

Welche Daten wir verarbeiten

Kontaktformular. Ihren Firmennamen, Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer und Ihre Nachricht, damit wir antworten können. Die Eingabe wird nicht auf der Website gespeichert, sondern erreicht uns als E-Mail.

Anmeldung zu einer Veranstaltung. Ihren Vor- und Nachnamen, Firmennamen, Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer, damit wir Ihre Anmeldung bearbeiten und Sie über die Veranstaltung informieren können. Auch diese Angaben erreichen uns ausschließlich als E-Mail.

Konto und Bestellungen. Wenn Sie im Webshop ein Konto anlegen oder eine Bestellung aufgeben, verarbeiten wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Rechnungs- und Lieferanschrift, Ihre Bestellung sowie, falls angegeben, Firmenname und Telefonnummer. Ihr Passwort speichern wir ausschließlich verschlüsselt.

Chat. Siehe „Chat“ weiter unten.

Technische Protokolldateien. Der Webserver erfasst bei jedem Besuch unter anderem die IP-Adresse, den Zeitpunkt und die aufgerufene Seite. Das ist für Sicherheit und Fehlersuche nötig. Diese Dateien werden nach dreißig Tagen automatisch gelöscht.

Besuchsstatistik. Wie viele Menschen die Website besuchen und welche Seiten am häufigsten gelesen werden. Wie das funktioniert, steht unter „Cookies und Statistik“.

Chat

Unten rechts finden Sie eine Schaltfläche, mit der Sie ein Chatgespräch mit einem Mitarbeiter beginnen können. Das Chatfenster stammt von einem externen Anbieter, der die Gespräche in unserem Auftrag verarbeitet. Solange Sie nicht auf die Schaltfläche klicken, wird nichts von diesem Anbieter geladen und es werden keine Daten an ihn übermittelt.

Klicken Sie darauf, lädt Ihr Browser das Chatfenster beim Anbieter. Dabei sieht der Anbieter Ihre IP-Adresse und die Seite, auf der Sie sich befinden. Das Fenster speichert eine Sitzungskennung und Ihre Nachrichten in Ihrem Browser, damit das Gespräch beim Seitenwechsel nicht verloren geht. Zum Schutz vor Missbrauch kann das Fenster eine Prüfung auf automatisierten Datenverkehr eines anderen Anbieters laden. Was Sie im Chat schreiben sowie Name und Kontaktdaten, die Sie angeben, verwenden wir ausschließlich zur Beantwortung Ihrer Frage.

Der Chat-Anbieter hat seinen Sitz in den Vereinigten Staaten und verarbeitet die Daten dort oder an anderen Orten, an denen er oder seine Unterauftragsverarbeiter Systeme betreiben. Diese Übermittlung außerhalb der Europäischen Union stützt sich auf die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission. Der Anbieter speichert Daten so lange, wie es für diesen Zweck erforderlich ist, und nennt selbst keine feste Frist. Möchten Sie, dass ein Gespräch gelöscht wird, teilen Sie es uns mit.

Sie möchten den Chat lieber nicht nutzen? Dann rufen Sie uns einfach an oder schreiben Sie uns.

Videos

Auf einer der Seiten steht ein Video einer externen Videoplattform. Es wird erst geladen, wenn Sie auf Abspielen klicken; bis dahin werden keine Daten an die Plattform übermittelt. Klicken Sie darauf, lädt Ihr Browser das Video von dieser Plattform, wobei Ihre IP-Adresse übermittelt wird. Der Player ist so eingestellt, dass die Plattform Ihr Sehverhalten nicht verfolgt.

Helpdesk

Für Support verweisen wir auf unser Supportportal. Es läuft bei einem externen Dienstleister in Rechenzentren innerhalb der Europäischen Union und liegt außerhalb dieser Website. Was Sie dort eingeben, verwenden wir zur Bearbeitung Ihrer Meldung.

Wofür, und mit wem geteilt

Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich, um Ihre Frage oder Anmeldung zu beantworten, Bestellungen abzuwickeln und die Website sicher und funktionsfähig zu halten. Wir verwenden sie nicht für Werbung. Wir verkaufen sie nicht und geben sie nicht an Dritte weiter, es sei denn, das Gesetz verpflichtet uns dazu.

Die Website läuft auf Servern innerhalb der Europäischen Union. E-Mails von der Website werden über einen E-Mail-Dienstleister zugestellt, der ebenfalls innerhalb der Europäischen Union ansässig ist und ausschließlich in unserem Auftrag handelt. Darüber hinaus erhalten nur der Chat-Anbieter (erst nach Ihrem Klick) und die Videoplattform Daten, wie oben beschrieben. Die Namen unserer Auftragsverarbeiter nennen wir auf Anfrage.

Rechtsgrundlagen (Artikel 6 Absatz 1 DSGVO):

Konto und Bestellungen: Erfüllung des Vertrags mit Ihnen (b) sowie unsere gesetzliche Aufbewahrungspflicht für die Buchhaltung (c);
Fragen, Chat, Anmeldungen, Protokolldateien und Statistik: unser berechtigtes Interesse an Erreichbarkeit und an einer funktionierenden, sicheren Website (f).

Cookies und Statistik

Diese Website setzt keine Cookies für Werbung oder für die Verfolgung von Besuchern über andere Websites hinweg. Sie sehen lediglich einen kurzen Hinweis. Schließen Sie ihn, merkt sich die Website das mit einer kleinen Datei auf Ihrem Gerät, damit der Hinweis nicht bei jedem Besuch erneut erscheint. Darin steht nichts, was sich auf Sie zurückführen lässt.

Wenn Sie den Warenkorb nutzen oder sich anmelden, setzt die Website die dafür nötigen Cookies: um zu merken, was im Warenkorb liegt und dass Sie angemeldet sind. Sie verfallen am Ende Ihres Besuchs oder beim Abmelden. Öffnen Sie den Chat, speichert Ihr Browser das, was unter „Chat“ beschrieben ist.

Wir messen aber sehr wohl, wie viele Menschen die Website besuchen und welche Seiten am häufigsten gelesen werden. Das tun wir mit Statistiksoftware auf unserem eigenen Server innerhalb der Europäischen Union. Die Daten bleiben dort und werden mit niemandem geteilt. Konkret:

es wird nichts auf Ihrem Gerät gespeichert oder ausgelesen;
Ihre IP-Adresse wird unkenntlich gemacht, bevor sie gespeichert wird;
aus Ihrer IP-Adresse leiten wir zunächst eine grobe Region ab (Land, Region und Ort), mit einer Datenbank auf unserem eigenen Server; dafür werden keine Daten an Dritte übermittelt;
außerdem erfassen wir, welche Seiten Sie angesehen haben, wie lange, über welche Website oder Suchmaschine Sie gekommen sind und welche Art von Gerät, Browser und Bildschirmgröße Sie nutzen;
wir verfolgen Sie nicht über andere Websites und erstellen kein Profil von Ihnen;
ist in Ihrem Browser „Do Not Track“ aktiviert, messen wir Ihren Besuch nicht;
die einzelnen Besuchsdaten löschen wir nach 180 Tagen; danach behalten wir nur Summen.

Aufbewahrungsfristen

Nachrichten über das Kontaktformular und Anmeldungen: so lange, wie der Kontakt oder die Veranstaltung es erfordert, danach gelöscht.
Chatgespräche: beim Anbieter so lange, wie es für den Zweck erforderlich ist (siehe „Chat“); auf Wunsch lassen wir sie löschen.
Konten: bis Sie das Konto schließen oder uns um Löschung bitten.
Bestellungen und Rechnungen: sieben Jahre, aufgrund der gesetzlichen Aufbewahrungspflicht.
Technische Protokolldateien: dreißig Tage.
Einzelne Besuchsdaten aus der Statistik: 180 Tage.

Sicherheit

Die Website ist ausschließlich über eine verschlüsselte Verbindung erreichbar. Nur Mitarbeiter, die die Daten für ihre Arbeit benötigen, haben Zugriff darauf.

Ihre Rechte

Sie haben das Recht, Ihre Daten einzusehen, berichtigen oder löschen zu lassen, sie in einem gängigen Dateiformat zu erhalten und die Verarbeitung einschränken zu lassen. Sie können der Verarbeitung auf Grundlage unseres berechtigten Interesses auch widersprechen. Schreiben Sie dazu an info@mama-telecom.nl. Wir antworten innerhalb eines Monats. Sind Sie mit unserem Umgang mit Ihren Daten nicht einverstanden, können Sie eine Beschwerde bei der niederländischen Datenschutzbehörde (Autoriteit Persoonsgegevens) einreichen.

Änderungen

Ändert sich etwas daran, wie diese Website mit Daten umgeht, passen wir diese Erklärung an. Diese Fassung ist vom 20. September 2026.