Dienstleistungen

Vor zehn Jahren bestand die Lösung rund um die Erreichbarkeit oft zu einem großen Teil aus Hardware und zu einem kleinen Teil aus Software. Die Telefonanlage im Unternehmen war ein Gerät mit Funktionen wie: anrufen, angerufen werden, Überlauf zur Telefonzentrale und Weiterleitung von Gesprächen auf das Mobiltelefon. Wollte der Kunde zusätzliche Funktionen, um die Erreichbarkeit kundenfreundlicher zu gestalten, musste eine separate Voice Response angeschlossen werden.

Heute ist ein Kommunikationssystem ein vollständiges IP-System mit vielen Funktionen, die standardmäßig vorhanden sind. Dabei gibt es sogar Möglichkeiten, den ROI sichtbar zu machen.

Dann ist die Dienstleistung von Mama-Telecom wichtiger als das Kommunikationssystem selbst.

Unsere Dienstleistung zeichnet sich vor allem dadurch aus, dass wir die Echtzeitdaten und die historischen Daten zur Erreichbarkeit Ihrer Organisation analysieren und in die Praxis übersetzen. Unsere Berater können beispielsweise ein- bis zweimal pro Jahr hinzugezogen werden, um die Erreichbarkeit gemeinsam mit Ihnen zu erfassen. Die Ergebnisse und Empfehlungen dieser Analyse gehen dann über die Telekommunikation hinaus; auch betriebswirtschaftliche Aspekte werden dabei berücksichtigt.