Helpdesk

Fragen?
Haben Sie Fragen an unseren Helpdesk? Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen gern.
Rufen Sie an: 0341-467588

24-Stunden-Service / PIN-Code
Haben Sie außerhalb der Öffnungszeiten eine Störung an Ihrer Telefonanlage und verfügen Sie über eine 7 x 24 Stunden Servicevereinbarung? Rufen Sie dann den Helpdesk unter der oben genannten Rufnummer an und nennen Sie dabei Ihren 24-Stunden-PIN-Code.
Wir sorgen dafür, dass die Störung so schnell wie möglich behoben wird, im Einklang mit dem vereinbarten Serviceniveau.

Störung?
Möchten Sie eine Störung oder eine Änderung melden?
Dann klicken Sie hier, um sich beim Helpdesk anzumelden*.

*Helpdesk (Support-Portal)
Ihre Störung oder Änderung können Sie unserem Helpdesk digital über das Support-Portal melden. Nach der Registrierung erhalten Sie Zugangsdaten für Ihr Konto. Mit Ihrem Konto haben Sie vollen Zugriff auf unser Self-Service-Portal und können darüber Support-Tickets einreichen und deren Status verfolgen. Auch die Historie Ihrer eingereichten Tickets finden Sie dort.

Um den Verwaltungsaufwand für Sie zu verringern, gilt das Formular im Support-Portal als Auftragserteilung an Mama-Telecom.

Für die Erfassung und Rückmeldung von Änderungswünschen können Sie wählen, ob Ihre Organisation eine zentrale E-Mail-Adresse nutzt oder ob Sie einen persönlichen Zugang für Ihre Organisation wünschen. Wir bitten Sie dafür, eine geschäftliche E-Mail-Adresse anzugeben.

Sie erhalten eine Kopie Ihrer gemeldeten Störung oder Änderung per E-Mail. Unser Helpdesk versendet Nachrichten von der E-Mail-Adresse helpdesk@mama-telecom.nl.

Für alle Lieferungen und Leistungen gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.